Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre aktuell genutzten Eintrittskarten ändern oder stornieren können.
Die Abläufe unterscheiden sich je nach Service – öffnen Sie den entsprechenden Eintrag, um die Details zu sehen.
Datum und Uhrzeit der Reservierung ändern
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Datums oder der Uhrzeit für bereits gekaufte Eintrittstickets nicht möglich ist.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, stornieren Sie bitte das bereits gekaufte Eintrittsticket und erwerben Sie anschließend ein neues.
Den Tickettyp einer Reservierung ändern
Umtausch eines Kombi-Eintrittstickets (Aussichtsdeck + Aussichtskorridor) in ein Eintrittsticket für das Aussichtsdeck
Bitte beachten Sie: Eine Änderung des Ticket-Typs eines Reservierten Tickets nach dem Kaufen ist nicht möglich.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, stornieren Sie bitte zunächst Ihr gekauftes Eintrittsticket und kaufen Sie anschließend erneut das gewünschte Eintrittsticket.
Anzahl der Gäste ändern
| Erhöhung der Personenzahl | Bitte Kaufen Sie zusätzlich die gewünschten Vorverkaufs- oder Webtickets für denselben Tag. |
|---|---|
| Reduzierung der Personenzahl | Bitte melden Sie die Änderung am Ticketschalter vor Ort. Pro Eintrittskarte wird eine Gebühr von JPY 300 erhoben; für Gäste mit Behinderungen und Begleiter und Assistierende beträgt die Gebühr JPY 150. Die Differenz wird erstattet. |
So stornieren Sie Ihre Reservierung
Stornierungen können Sie in Ihrem LINKTIVITY‑Konto vornehmen.
Telefonische oder per E‑Mail eingehende Stornierungen werden nicht bearbeitet. Näheres zur Stornierung finden Sie auf der offiziellen LINKTIVITY‑Website (externe Seite).
| Stornogebühren | Bis 31 Tage vor dem Einlass: 0% Vom 30. Tag vor dem Einlass bis zum Einlassbeginn: 20% Nach Beginn des Einlasses: 100% (Stornierung nicht möglich) *Hinweis: Bei Stornierungen, die innerhalb von 59 Minuten nach dem Kaufen der Eintrittskarte erfolgen, fallen keine Stornogebühren an. |
|---|
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel des Skytree Enjoy Pack nach dem Kauf nicht storniert werden können.
- Eintrittsoptionen für das SUMIDA AQUARIUM
- teamLab Planets TOKYO DMM-Plan
- Paket inklusive Tokyo Subway Ticket (24‑Stunden‑Ticket)
- Sky Hop Bus-Angebot
- KEIKYU Hanetoku Ticket & Tokyo Subway 24-/48‑Stunden-Ticket – Kombiangebot
- JR EAST PASS (Nagano- und Niigata-Region, Tohoku-Region)
Datum und Uhrzeit der Reservierung ändern
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Datums oder der Uhrzeit für bereits gekaufte Eintrittstickets nicht möglich ist.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, stornieren Sie bitte das bereits gekaufte Eintrittsticket und erwerben Sie anschließend ein neues.
Den Tickettyp einer Reservierung ändern
Umtausch eines Kombi-Eintrittstickets (Aussichtsdeck + Aussichtskorridor) in ein Eintrittsticket für das Aussichtsdeck
Bitte beachten Sie: Eine Änderung des Ticket-Typs eines Reservierten Tickets nach dem Kaufen ist nicht möglich.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, stornieren Sie bitte zunächst Ihr gekauftes Eintrittsticket und kaufen Sie anschließend erneut das gewünschte Eintrittsticket.
Anzahl der Gäste ändern
| Erhöhung der Personenzahl | Bitte Kaufen Sie zusätzlich die gewünschten Vorverkaufs- oder Webtickets für denselben Tag. |
|---|---|
| Reduzierung der Personenzahl | Bitte beachten Sie: Eine Änderung des Ticket-Typs eines Reservierten Tickets nach dem Kaufen ist nicht möglich. Wenn Sie eine Änderung wünschen, stornieren Sie bitte zunächst Ihr gekauftes Eintrittsticket und kaufen Sie anschließend erneut das gewünschte Eintrittsticket. |
※Gilt nur, wenn an diesem Tag mindestens eine Person eintritt.
So stornieren Sie Ihre Reservierung
Die Stornierungsverfahren unterscheiden sich je nachdem, ob Sie Ihre Eintrittskarte beim Kaufen über die Website von Seven Ticket oder beim Kaufen am Multifunktions-Kopierer im Geschäft erworben haben.
Details finden Sie auf der offiziellen Website von Seven Ticket (externe Website) .
Seven Ticket – Häufig gestellte Fragen
| Frist für die Annahme von Stornierungen | Bis 23:00 Uhr am Besuchstag. |
|---|---|
| Stornogebühren | Bis 31 Tage vor dem Einlassdatum: 0 % Vom 30. Tag vor dem Einlassdatum bis zum Einlassbeginn: 20 % Nach Einlassbeginn: 100 % (Stornierung nicht möglich). *Sondertickets, z. B. Eintrittstickets für die Aussichtsplattform mit Fotokarte, sind von einer Stornierung ausgeschlossen. |
So stornieren Sie Ihre Reservierung
TOKYO SKYTREE nimmt Stornierungen von Fixdauertickets, die beim Kaufen in Reisebüros oder Hotels ausgestellt wurden, nicht an.
Bitte wenden Sie sich an das Reisebüro oder das Hotel, bei dem Sie das Fixdauerticket beim Kaufen erworben haben.
